太原建立物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”制度

太原新聞網(wǎng)  2025/07/29

近日，太原市房產(chǎn)管理局印發(fā)了《太原市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度(試行)》，面向全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目建立“紅黑榜”制度，每月動(dòng)態(tài)調(diào)整并向社會(huì)公開發(fā)布，商業(yè)辦公項(xiàng)目可參照?qǐng)?zhí)行。該制度有效期兩年。

市房產(chǎn)局負(fù)責(zé)建立健全全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度，監(jiān)督指導(dǎo)各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”制度落實(shí)。每月25日前在“山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)”公布最終名單；各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))則需在每月20日前完成本轄區(qū)名單初審并上報(bào)，突發(fā)情況可隨時(shí)補(bǔ)報(bào)。

列入“紅榜”的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需滿足“積極配合監(jiān)管、嚴(yán)格履行合同、質(zhì)價(jià)相符”的基礎(chǔ)條件，并符合下列條件之一：在各級(jí)考評(píng)中成績突出；黨建引領(lǐng)成效顯著；試點(diǎn)成果良好；獲得國家、省、市級(jí)表彰或官方媒體正面報(bào)道；經(jīng)主管部門認(rèn)定的其他突出表現(xiàn)。

若物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目存在下列任一情形，則列入“黑榜”：限期整改拒不整改；不配合執(zhí)法檢查；不履行合同、未提供質(zhì)價(jià)相符服務(wù)導(dǎo)致業(yè)主投訴屬實(shí)；公共設(shè)施維修不及時(shí)造成較大安全事故；引發(fā)群體上訪；違規(guī)使用維修資金或公共收益；虛假整改；捆綁消費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)；被行政處罰或媒體曝光造成惡劣影響；以及法律法規(guī)規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。

對(duì)“紅榜”項(xiàng)目，將給予評(píng)優(yōu)評(píng)先優(yōu)先、選聘加分、減少檢查頻次等激勵(lì)；年度內(nèi)累計(jì)列入“紅榜”3次和“黑轉(zhuǎn)紅”的企業(yè)，在信用評(píng)價(jià)中加分并公開表揚(yáng)。

對(duì)“黑榜”項(xiàng)目，主管部門將對(duì)企業(yè)法定代表人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談告誡，取消年度評(píng)優(yōu)資格，并責(zé)令限期整改；一年內(nèi)3次列入“黑榜”的，由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))組織社區(qū)、業(yè)委會(huì)依法重新選聘物業(yè)。

為確保公平公正，制度還建立了申訴機(jī)制：被列入“黑榜”的企業(yè)可在名單公布之日起5個(gè)工作日內(nèi)提出書面異議，主管部門須在5個(gè)工作日內(nèi)完成核查并作出決定。

此外，在同一縣(市、區(qū))內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管多個(gè)項(xiàng)目的，有一個(gè)在管項(xiàng)目被列入黑榜，該企業(yè)當(dāng)月本縣(市、區(qū))的其他在管項(xiàng)目均不得列入“紅榜”。企業(yè)整改合格后，10日內(nèi)可從“黑榜”移出并予以告知。