山西房協(xié)倡議物業(yè)服務(wù)升級(jí) 為快遞員、配送員提供便利

太原新聞網(wǎng)  2025/05/14

為深入整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、及時(shí)回應(yīng)群眾合理訴求、全面提升物業(yè)服務(wù)水平，近日，山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)向全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)及會(huì)員單位發(fā)出倡議，其中特別關(guān)注為快遞員、網(wǎng)絡(luò)配送員提供便利條件。

倡議提出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極貫徹落實(shí)相關(guān)文件精神，查找并整改服務(wù)中存在的問題，規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。在服務(wù)提升方面，企業(yè)需開展全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化政策，提高履行合同和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，營造依法依規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)、業(yè)主滿意度提高的良好氛圍。

特別值得關(guān)注的是，倡議中提到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要為快遞員、網(wǎng)絡(luò)配送員提供更細(xì)致的便利條件，即企業(yè)應(yīng)解決快遞員、配送員在小區(qū)內(nèi)的車輛出入問題，確保他們能夠順利、高效地完成配送任務(wù)；同時(shí)，要維護(hù)好小區(qū)內(nèi)的秩序，保障快遞員、配送員的人身安全和車輛安全。此外，企業(yè)還需考慮快遞員、配送員在配送過程中可能遇到的惡劣天氣情況，為他們提供防雨防雪的設(shè)施或場(chǎng)所，讓他們能夠在惡劣天氣下也能安全、舒適地工作。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)為快遞員、配送員提供休息的場(chǎng)所，讓他們?cè)陂L時(shí)間工作后能夠有地方稍作休息，恢復(fù)體力。最后，企業(yè)要積極促進(jìn)快遞員、配送員與業(yè)主之間的溝通，建立良好的溝通機(jī)制，避免因誤解或溝通不暢而產(chǎn)生的矛盾，確?？爝f和配送服務(wù)能夠順利進(jìn)行。

此外，倡議還強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行信息公開公示制度，定期向業(yè)主公布服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；高度重視安全風(fēng)險(xiǎn)防控工作，加強(qiáng)小區(qū)公共區(qū)域安全排查，確保居民生命財(cái)產(chǎn)安全。