解決問(wèn)題 服務(wù)居民 社區(qū)“紅馬甲”奔波送“暖流”

太原新聞網(wǎng)  2025/10/27

   氣溫降低，取暖成為居民生活中的大事。連日來(lái)，當(dāng)家中暖氣不熱、管道破裂時(shí)，身穿紅馬甲、步履匆匆的網(wǎng)格員成了居民最信賴(lài)的“暖心人”。他們穿梭于樓宇之間，協(xié)調(diào)多方力量，化解急難愁盼，用行動(dòng)詮釋小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)的基層治理智慧。

速解“冷氣”之憂

10月24日，敦化坊北小區(qū)多戶居民向?qū)俚貦C(jī)床東社區(qū)網(wǎng)格員王靜反映家中暖氣不熱。王靜記錄詳情、聯(lián)系熱力公司，協(xié)同工作人員逐戶排查，發(fā)現(xiàn)管道積氣、濾網(wǎng)堵塞是“病根”。經(jīng)過(guò)排氣、清理，暖氣很快恢復(fù)熱度?；卦L時(shí)，居民們連連稱(chēng)贊：“問(wèn)題解決得又快又徹底，心里暖烘烘的?！?

破解“濾網(wǎng)之堵”

“在家都得鉆被窩，冷死了。”同一天，天澤佳苑小區(qū)王阿姨的求助電話讓賽馬場(chǎng)社區(qū)網(wǎng)格員郝芳芳迅速行動(dòng)起來(lái)。當(dāng)天，她與物業(yè)經(jīng)理、維修師傅攜帶工具上門(mén)，發(fā)現(xiàn)暖氣濾網(wǎng)被鐵銹泥沙堵死。清理后，屋內(nèi)很快升溫。郝芳芳還貼心科普維護(hù)知識(shí)，并連續(xù)解決同單元多戶問(wèn)題。居民劉先生感慨：“社區(qū)和物業(yè)主動(dòng)上門(mén)，心里特別暖和?！?

守護(hù)電梯安全

10月23日，府東六棟社區(qū)網(wǎng)格員劉金芳接到龍景尚都小區(qū)2號(hào)樓暖氣管爆裂、電梯井進(jìn)水的險(xiǎn)情后，一邊爬樓趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一邊協(xié)調(diào)關(guān)閥斷水。面對(duì)泡水電梯，她聯(lián)系維保單位，組織業(yè)委會(huì)、熱心居民用吹風(fēng)機(jī)、“小太陽(yáng)”緊急烘干，堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)督促作業(yè)，僅用一天時(shí)間便完成搶修，居民出行安全得以保障。劉金芳說(shuō)：“多耽擱一分鐘，風(fēng)險(xiǎn)就擴(kuò)大一分?！?

助力管道修復(fù)

10月21日，礦機(jī)社區(qū)網(wǎng)格員張晶在巡查中發(fā)現(xiàn)享堂北街1號(hào)院5居委4號(hào)樓5單元供熱管道破裂，因責(zé)任劃分引發(fā)爭(zhēng)議，維修陷入僵局。她依據(jù)民法典條款協(xié)調(diào)，最終促成“熱力公司先維修、費(fèi)用后續(xù)支付”的方案，讓樓內(nèi)居民如期取暖。網(wǎng)格員們用腳步丈量民情，用真情服務(wù)群眾，讓“暖流”來(lái)到千家萬(wàn)戶。