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4月20日早晨8時(shí)30分，太原市尖草坪區(qū)朝陽(yáng)社區(qū)的網(wǎng)格員范蕊敲響東安苑小區(qū)劉月明老人的家門，這位80多歲的老人笑著接過(guò)新鮮蔬菜：“小范啊，你這比鬧鐘還準(zhǔn)??！”自從兒子定居天津后，劉月明曾四處參加保健講座排解寂寞，直到“共享女兒”范蕊的出現(xiàn)，不僅解決了生活所需，更帶來(lái)親情般的溫暖。通過(guò)搭建這樣的“親情紐帶”，尖草坪區(qū)朝陽(yáng)社區(qū)探索推行“共享兒女”新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目，用溫情方案應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)，全力破解老年人“不離親、不離家、不離群”的養(yǎng)老需求。

從“個(gè)體困境”到“群體共解”

“社區(qū)是我家，這些‘兒女’就是我的家人。”東安苑小區(qū)的康志梅老人至今難忘4年前那個(gè)危急時(shí)刻。當(dāng)時(shí)，她突發(fā)疾病臥床，八旬家屬顫抖著撥通社區(qū)電話，網(wǎng)格員和志愿者5分鐘內(nèi)趕到，協(xié)助送醫(yī)并輪班陪護(hù)直至康復(fù)。這個(gè)驚險(xiǎn)救援，成為了“共享兒女”項(xiàng)目萌芽的催化劑。

朝陽(yáng)社區(qū)是個(gè)“老”社區(qū)，居民樓有三分之二建于20世紀(jì)70年代；常住人口中，60歲以上老年人占比38.7%，其中空巢老人達(dá)到28%；老舊小區(qū)多、老年人口多、養(yǎng)老需求多“三老三多”問(wèn)題日益凸顯。

“共享經(jīng)濟(jì)在生活中處處可見，社區(qū)有豐富的志愿服務(wù)資源，把義務(wù)維修員、青年志愿者、網(wǎng)格員等這些各有特點(diǎn)的人員凝聚在一起，可以精準(zhǔn)長(zhǎng)效解決老人的需求?！背?yáng)社區(qū)黨委書記郝國(guó)英說(shuō)，“共享兒女”新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目在摸索中扎實(shí)開展。如今，朝陽(yáng)社區(qū)“共享兒女”志愿服務(wù)隊(duì)員有330余人，為508位高齡、獨(dú)居老人提供生活幫辦、健康照料、精神慰藉等服務(wù)。

從“精準(zhǔn)服務(wù)”到“溫情守護(hù)”

獨(dú)居老人楊曉蘭患有高血壓，需要提醒吃藥；空巢老人史愛英，去外地看兒子，需要幫忙給家門電子鎖充電；獨(dú)居老人王衛(wèi)紅，剛從外地姑娘家回來(lái)，對(duì)小區(qū)新?lián)Q的煤氣表不熟悉，需要幫忙指導(dǎo)……翻開“共享女兒”任彩林的工作筆記，一行行記錄，透出暖暖溫情。

任彩林服務(wù)著10余戶老人，除了代繳水、電費(fèi)，她更注重與老人嘮家常、組織活動(dòng)。一次緊急尋人，她連找10余處才找到手機(jī)沒電的魏大爺，其外地兒子在電話中的哽咽道謝，讓她更懂肩上的責(zé)任。“中午顧不上做飯，來(lái)我家吃?！薄昂⒆臃艑W(xué)沒人接，告我一聲?！崩先藗兊呐幕貞?yīng)，讓她倍感溫馨。

朝陽(yáng)社區(qū)精準(zhǔn)摸排各類老人生活、情感方面的需要，劃分4種家庭類型，分類建立檔案，細(xì)化幫扶措施。其中，對(duì)高知型家庭，以豐富其精神生活為重點(diǎn)，突出老有所學(xué)；對(duì)獨(dú)居型家庭，以傾聽和陪伴為重點(diǎn)，突出老有所樂；對(duì)失能型家庭，以日常生活照料為重點(diǎn)，突出老有所養(yǎng)；對(duì)貧困型家庭，以定期走訪慰問(wèn)、解決實(shí)際困難為重點(diǎn)，突出老有所依，推進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、精細(xì)化。

從“實(shí)驗(yàn)探索”到“示范推廣”

“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”前不久，90歲高齡的陳大爺迎來(lái)了一份“意外之喜”，“共享兒女”們帶著生日蛋糕和長(zhǎng)壽面，上門與陳大爺共慶高齡生日。這種情感聯(lián)結(jié)，也正是項(xiàng)目生命力的源泉。

目前，朝陽(yáng)社區(qū)積極探索實(shí)行結(jié)對(duì)認(rèn)親機(jī)制，以老人需求為導(dǎo)向，結(jié)合志愿者自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，為老人安排合適的“兒女”，組建“愛心家庭”，建立全方位、寬受眾、多層次的服務(wù)體系。推行星級(jí)考評(píng)機(jī)制，成立積分超市，以“愛心存折”為載體，實(shí)行志愿服務(wù)積分制，以日常服務(wù)記錄、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)為依據(jù)進(jìn)行年度考評(píng)，讓服務(wù)既有溫度又有精度。

據(jù)了解，自“共享兒女”志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，為轄區(qū)空巢、獨(dú)居老人提供服務(wù)3000余次，解決房產(chǎn)糾紛、醫(yī)療服務(wù)、物業(yè)管理等實(shí)際問(wèn)題210項(xiàng)。

從劉月明老人期盼的敲門聲，到康志梅危急時(shí)刻被及時(shí)救援，再到陳大爺生日會(huì)上的笑容……“共享兒女”新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目，既有制度的精度，更有暖心的溫度。這份用真情丈量的“精準(zhǔn)刻度”，正在為更多社區(qū)提供養(yǎng)老難題的解決方案。去年,朝陽(yáng)社區(qū)“共享兒女”新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目，作為全省唯一、全國(guó)十佳項(xiàng)目，參加了中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)主辦的“美麗的平凡”公益文化展示特別節(jié)目，年底編入山西省精神文明建設(shè)年鑒。

“‘共享兒女’不是替代血緣親情，而是社會(huì)互助的增量劑?！奔獠萜簠^(qū)委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一將“老有所依”從家庭責(zé)任轉(zhuǎn)化為社區(qū)共治的創(chuàng)新實(shí)踐，正在成為可復(fù)制推廣的新時(shí)代文明樣本。